Klienditugi
Privaatsuspoliitika
See poliitika selgitab, kuidas Nuru Asili Skin OÜ („Ria Naturals“, „meie“) töötleb isikuandmeid, kui kasutad veebilehte rianaturals.eu, võtad meiega ühendust või ostad meilt. Lähtume isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ja isikuandmete kaitse seadusest.
1. Vastutav töötleja
Vastutav töötleja on Nuru Asili Skin OÜ, Eesti, info@rianaturals.eu. Privaatsusega seotud küsimuste ja taotlustega kirjuta aadressil info@rianaturals.eu.
2. Milliseid andmeid kogume
- Isiku- ja kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber.
- Tellimused: tellitud tooted, tarneaadress või DPD pakiautomaat, tellimuste ajalugu, tagastused ja taganemised.
- Maksed: makseviis, tehingu viited ja olek. Kaardi-, panga- ja järelmaksed töötlevad meie makseteenuse pakkujad; me ei näe ega salvesta kunagi täielikke kaardinumbreid ega panga sisselogimisandmeid.
- Konto ja eelistused, kui lood konto või liitud ootenimekirjaga.
- Seade ja kasutus: IP-aadress, brauser, seadme tüüp ja külastatud lehed; analüütika ainult sinu nõusolekul.
- Suhtlus: sõnumid meiega, arvustused ja küsitluste vastused.
3. Miks andmeid kasutame ja õiguslik alus
- Tellimuse vastuvõtmiseks, tarnimiseks ja toetamiseks ning tagastuste käsitlemiseks: meievahelise lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b).
- Makse vastuvõtmiseks ja pettuste ennetamiseks: leping ja meie õigustatud huvi turvaliste maksete vastu (art 6 lg 1 p b ja f).
- Raamatupidamis- ja maksuarvestuseks: juriidiline kohustus (art 6 lg 1 p c); raamatupidamise seaduse järgi peame raamatupidamisdokumente säilitama 7 aastat.
- Sinu küsimustele vastamiseks ja poe parendamiseks: õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f).
- Uudiskirjade ja pakkumiste saatmiseks ning analüütika- ja reklaamiküpsiste kasutamiseks: sinu nõusolek (art 6 lg 1 p a), mille saad igal ajal tagasi võtta.
6. Andmete edastamine väljapoole EL-i
Mõned meie teenusepakkujad asuvad või säilitavad andmeid Ameerika Ühendriikides või muudes Euroopa Majanduspiirkonnast väljaspool asuvates riikides. Sellisel juhul tugineme kaitse piisavuse otsusele (näiteks ELi–USA andmekaitseraamistik) või Euroopa Komisjoni tüüptingimustele. Üksikasju saad meilt küsida.
7. Kui kaua andmeid säilitame
- Tellimuste ja raamatupidamise andmed: 7 aastat, nagu nõuab raamatupidamise seadus.
- Klienditoe sõnumid: kuni 3 aastat pärast küsimuse lahendamist, võimalike nõuete jaoks.
- Turundusandmed: kuni loobud uudiskirjast või võtad nõusoleku tagasi.
- Analüütikaandmed: küpsisebänneris kirjeldatud aja jooksul, tavaliselt mitte üle 14 kuu.
8. Turvalisus
Kasutame andmete krüpteerimist edastamisel, juurdepääsukontrolli ja PCI-DSS nõuetele vastavaid makseteenuse pakkujaid. Sinu andmetele pääsevad ligi ainult need, kes vajavad neid oma töö tegemiseks.
9. Sinu õigused
GDPR-i alusel on sul õigus:
- tutvuda oma isikuandmetega ja saada neist koopia;
- nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- nõuda andmete kustutamist, kui seadus ei kohusta meid neid säilitama;
- piirata andmete töötlemist;
- saada oma andmed ülekantaval kujul;
- esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ning igal ajal otseturundusele;
- võtta nõusolek igal ajal tagasi, ilma et see mõjutaks varasemat töötlemist.
Nende õiguste kasutamiseks kirjuta aadressil info@rianaturals.eu. Vastame ühe kuu jooksul. Samuti võid esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee) või oma EL-i riigi andmekaitseasutusele.
10. Lapsed
Meie pood ei ole suunatud alla 16-aastastele lastele ja me ei kogu teadlikult nende andmeid.
11. Muudatused
Avaldame poliitika muudatused sellel lehel ja näitame allpool viimase uuendamise kuupäeva.
Müüja: Nuru Asili Skin OÜ, Eesti · info@rianaturals.eu · Viimati uuendatud 19. oktoober 2026.